❓ Preguntas Frecuentes

📦 Envíos

• 🚚 ¿Cuáles son las opciones y costos de envío?

  Tenemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

  • Correo Argentino / Andreani: Realizamos envíos a todo el país.
  • Pudo Lockers: Puedes elegir que tu pedido llegue a un locker inteligente para retirarlo cuando te quede más cómodo.
  • Pajaros de Fuego: Un servicio de mensajería para entregas exclusivas en CABA y zonas de GBA.

  El envío es gratis para compras mayores a $35.000 ARS. En caso contrario, el costo se calcula automáticamente en el checkout antes de confirmar tu compra.

• ⏱️ ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

  Una vez que el pago es confirmado, preparamos tu pedido y lo despachamos. El tiempo de entrega estimado es:

  • CABA: 24 a 48 horas hábiles.
  • Resto de Argentina: 3 a 7 días hábiles.
  • Tierra del Fuego: 7 a 20 días hábiles.

💳 Pagos

• 💸 ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad:

  • Transferencia bancaria o depósitos: Consulta los detalles de la cuenta al momento de finalizar la compra.
  • Con enlace de pago seguro: Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito. Recibirás un enlace para completar tu pago de forma segura.
  • Otros medios de pago: Aceptamos pagos con QR, GoCuotas y Pago Fácil.

🔄 Cambios y devoluciones

• 📋 ¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

  Puedes solicitar un cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días posteriores a la compra. Para hacerlo, es indispensable que el producto esté en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios y etiquetas.

  Si el producto tiene un defecto de fabricación, nosotros cubrimos los costos de envío. Si el cambio se debe a otro motivo, los costos de envío corren por tu cuenta.

  Para iniciar el proceso, contáctanos a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

ℹ️ Información de interés

• 🤝 ¿Qué información hay disponible para revendedores?

  Contás con un canal exclusivo para revendedores donde podrás consultarnos todo lo que necesites. Escríbenos por WhatsApp o email y te compartiremos los beneficios y condiciones.

• 📋 ¿Los productos tienen detalles como ingredientes o modo de uso?

  Sí, en cada línea vas a encontrar el detalle de lo que contiene, también el modo de uso y si es apto para consumo o no. Cualquier otra información adicional que te gustaría conocer, no dudes en consultarnos.

🔒 Seguridad y más consultas

• 🛡️ ¿Es seguro pagar con tarjeta o transferencia?

  Sí. Los pagos con tarjeta se procesan mediante plataformas bancarias con enlace seguro (SSL). Las transferencias son a cuentas verificadas. No almacenamos datos sensibles de tus tarjetas.

• 📍 ¿Puedo modificar la dirección de envío después de comprar?

  Siempre que el pedido no haya sido despachado. Contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a la compra para actualizar la dirección sin costo adicional.

• 🧴 ¿Qué pasa si el producto no cumple mis expectativas (olor, intensidad, etc.)?

  Aceptamos devoluciones por arrepentimiento en 10 días, siempre que el producto esté sin usar y en su envase original. Los gastos de envío en ese caso corren por tu cuenta. Te recomendamos leer las descripciones y reseñas antes de comprar.

• 📦 ¿Me reembolsan o reponen el producto si llega dañado?

  Sí. Reportalo dentro de 48 horas hábiles con fotos claras del paquete y el producto. Te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos el 100%.

• 💬 ¿Me pueden ayudar a elegir el producto ideal si soy nuevo?

  ¡Claro! Por WhatsApp te asesoramos sin compromiso. Contanos qué tipo de aroma o uso buscás (relajación, energía, regalo) y te recomendamos lo mejor para vos.

✨ ¿Aún tienes dudas?

¡Estamos para ayudarte! Contáctate con nuestro equipo y te responderemos a la brevedad.

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