🚚 Política de envíos

En Eterna Esencias, nos comprometemos a garantizar entregas rápidas y seguras. A continuación, detallamos nuestro proceso de gestión de envíos:

1. Procesamiento de Pedidos

• Tiempo estándar: 24-48 horas hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados).
• Demanda alta o stock limitado: Le notificaremos vía email o WhatsApp con un nuevo plazo estimado.
• Confirmación de pago: El procesamiento inicia tras validar el pago (varía según método: transferencia, envío de dinero, etc.).

2. Zonas de Cobertura

• Argentina: Envíos a todo el país mediante empresas logísticas como Correo Argentino, Andreani, Pudo Lockers o motomensajería externa en CABA.
• Nota importante: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por las transportistas. No incluyen retrasos por paros, condiciones climáticas, trámites aduaneros (ej. Tierra del Fuego) u otros eventos fuera de nuestro control.

3. Métodos y Costos de Envío

4. Plazos de Entrega Estimados

• Argentina continental: 3-7 días hábiles.
• Tierra del Fuego: 7-20 días hábiles (sujeto a aduana).

5. Seguimiento en Tiempo Real

• Plataforma online: Acceda al estado de su pedido (desde confirmación de pago hasta retiro por la transportista).
• Notificaciones: Recibirá un email con el número de seguimiento. Si no lo ve en 48 horas:
  • Verifique su carpeta de spam.
  • Contacte a su asesor o consulte el enlace de seguimiento.

6. Incidentes con Paquetes

• Extravíos: Reportar dentro de 7 días hábiles desde la fecha estimada.
• Daños: Enviar fotos claras del paquete y producto afectado a nuestro equipo.
• Contacto: pedidos@eternalesencias.com.ar o WhatsApp (+5491140291376).

7. Devoluciones y Cambios

Revise nuestra Política de Devoluciones para procedimientos y plazos. Todos los productos se envían en óptimas condiciones.

8. Soporte y Consultas

9. Actualizaciones

Esta política puede modificarse para mejorar nuestro servicio. Le recomendamos revisarla periódicamente, especialmente antes de realizar una compra.